WfbM Qualität Plus ist ein Qualitätsmanagementsystem, welches speziell für Werkstätten für behinderte Menschen (WfbM) konzipiert worden ist. Es wurde in den Lebenshilfe Werkstätten Forchheim entwickelt und ist mittlerweile in allen vier Betriebsteilen implementiert. WfbM Qualität Plus steht für exzellente und zertifizierte Betreuungsqualität - neben der zertifizierten Fertigungsqualität.

WfbM Qualität Plus erfordert eine Modifizierung des gängigen Prozessmodells um eine zweite Kundendimension. So berücksichtigt die Prozessstruktur einerseits den Bereich der sozialen Dienstleistung "Teilhabe am Arbeitsleben" andererseits den Bereich "Fertigung und Dienstleistungserbringung".

Mit der WfbM Qualität Plus-Systematik kann der Aufgabenstellung der Werkstatt für behinderte Menschen (WfbM) Rechnung getragen werden. Die exzellente Betreuungsqualität wird ergänzt um eine von den Auftraggebern der WfbM geforderte Fertigungsqualität. Unsere Zertifizierungen erstrecken sich so auch über die Geltungsbereiche Rehabilitation und Fertigung.

Alle Informationen zu WfbM Qualität Plus bekommen auf der Homepage. Außerdem kann das Buch zur Implementierung des Systems in jeder Buchhandlung oder im Internet bestellt werden:

Qualitätsmanagement in Werkstätten für behinderte Menschen. Die Implementierung von WfbM Qualität Plus. Martin Rossol (Autor), VDM Verlag Dr. Müller, Mai 2010, 140 Seiten, zahlr. Abbildungen. ISBN-13: 978-3639259841, ISBN-10: 363925984X